Business process outsourcing (BPO) เป็นสถานการณ์ที่บริษัทผู้ผลิตให้ส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิตของผลิตภัณฑ์เป็นสัญญากับบริษัทอื่นเพื่อผลิต ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือเช่น Apple และ Samsung รับช่วงการประมวลผลด้านโทรศัพท์ของพวกเขาให้กับ Intel ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ในเอเชีย นี่คือการส่งเสริมความเป็นมืออาชีพและเพื่อเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพการผลิต มี BPO ประเภทต่างๆดังนี้ :
1. Offshore BPO: คือเมื่อบริษัทภายนอกที่ว่าจ้างอยู่นอกชายฝั่งของประเทศ
2. Onshore BPO: คือเมื่อบริษัทภายนอกที่กำลังรับช่วงการผลิตให้อยู่ในประเทศเดียวกันกับที่มีการผลิตผลิตภัณฑ์
3. และเรามี BPO ใกล้ชายฝั่ง: คือเมื่อคุณจ้างบริษัทในประเทศเพื่อนบ้าน