อีคอมเมิร์ซคืออะไร
โดยพื้นฐานแล้วอีคอมเมิร์ซถือได้ว่าเป็นกระบวนการที่การซื้อขายสินค้าและบริการมีการทำธุรกรรมและดำเนินการทางออนไลน์หรือผ่านการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซได้รับการใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกสมัยใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากการปรับปรุงการใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก รูปแบบอีคอมเมิร์ซมีหลายประเภท ได้แก่
1. ธุรกิจสู่ธุรกิจ (b2b): เป็นกระบวนการที่องค์กรธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ให้กับองค์กรธุรกิจอื่น
2. ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (b2c): เป็นรูปแบบธุรกิจประเภทหนึ่งที่ธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค
3. ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ: เป็นกระบวนการที่ผู้ค้าผู้บริโภคเสนอบริการให้กับธุรกิจหรือขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจ
4. ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค: เป็นกระบวนการที่ผู้บริโภคขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภครายอื่นโดยไม่มีการแทรกแซงจากองค์กรธุรกิจใด ๆ
ข้อดีของอีคอมเมิร์ซ
นี่คือข้อดีบางประการของอีคอมเมิร์ซต่อเศรษฐกิจและต่อสาธารณะ
1. ต้นทุนทางการเงินต่ำ: เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซสำหรับองค์กรธุรกิจหรือผู้ประกอบการเพราะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการหาไซต์ใหม่เพื่อเปิดธุรกิจเช่นห้างสรรพสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ตไฮเปอร์มาร์เก็ตเป็นต้น อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดำเนินการทางออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องเสียเงินเช่าอาคารหรือซื้อสถานที่
2. การทำกำไรที่เป็นไปได้สำหรับ 24/7: อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจเปิดตลอด 24 ชั่วโมง โดยปกติแล้วการซื้อขายออนไลน์จะเปิดตลอดทุกวันซึ่งผู้คนสามารถสั่งซื้อสินค้าจากส่วนใดก็ได้ของโลก ทำให้ธุรกิจออนไลน์มีโอกาสทำกำไรได้ตลอดเวลาในขณะที่ร้านค้าทางกายภาพจะเปิดให้บริการตั้งแต่เช้าจรดค่ำเท่านั้น
3. ง่ายต่อการแสดงสินค้า: ธุรกิจออนไลน์เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการแสดงสินค้าของตนต่อสาธารณะโดยไม่ต้องติดต่อกับผู้ขาย ผู้ประกอบการสามารถแสดงสินค้าของตนทางออนไลน์สู่สาธารณะเพื่อสร้างการรับรู้ในสินค้าและบริการนอกจากนี้ยังดึงดูดให้ประชาชนซื้อสินค้าของตน
4. ราคาไม่แพงสำหรับการจ้างคนงาน: นี่เป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถจ้างคนงานจากส่วนต่างๆของโลกได้ในราคาประหยัดเพื่อทำงานเฉพาะอย่างเช่นการส่งสินค้าให้กับลูกค้า ธุรกิจออนไลน์ต้องการพนักงานเพียงไม่กี่คนมากกว่าร้านค้าจริง
ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ
นี่คือข้อเสียบางประการของอีคอมเมิร์ซ
1. เมื่อเว็บไซต์ล่มคุณไม่สามารถซื้อสินค้าได้: ไม่มีใครสามารถเข้าถึงไซต์ที่ไม่พูดถึงการซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์เมื่อไซต์เกิดปัญหา นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจออนไลน์ถูกกระตุ้นให้โฮสต์ในแพลตฟอร์มที่ดี
2. ลูกค้าไม่สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ: ลูกค้าจะไม่ได้รับโอกาสในการชิมหรือทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อทางออนไลน์ก่อนที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคสั่งซื้ออาจไม่ตรงตามความคาดหวัง
3. มีแนวโน้มที่จะมีกิจกรรมฉ้อโกง: ผู้คนสามารถถูกหลอกได้ง่ายเมื่อซื้อสินค้าและบริการ มีเว็บไซต์ที่ซ้ำกันจำนวนมากที่สร้างขึ้นเพื่อหลอกลวงประชาชนและฉ้อโกงเงินของพวกเขา ในเว็บไซต์ประเภทนี้คุณจะไม่สามารถรับเงินคืนหรือสินค้าของคุณได้เมื่อคุณชำระค่าสินค้าทางออนไลน์
4. การได้รับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อ: สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมายในธุรกิจออนไลน์ ผู้คนได้รับผลิตภัณฑ์ที่ด้อยคุณภาพจากสิ่งที่พวกเขาสั่งซื้อผลิตภัณฑ์