ด้าย: 
SubscribeReferral Marketing คืออะไรและทำงานอย่างไร?
ถ้าซื้อของแล้วชอบก็คุยกันรู้เรื่อง คุณพูดคุยกับเพื่อนทางข้อความคุณบอกแม่ของคุณทางโทรศัพท์ คุณตะโกนเรียกแคชเชียร์ที่คุณชื่นชอบที่ร้านขายของชำ มนุษย์เป็นสัตว์สังคมและเมื่อเรามีความสุขกับการซื้อสินค้าเราก็กลายเป็นผู้มีอิทธิพล คำพูดที่ไหลออกมาจากปากของเราในการสนับสนุน
ไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามอื่นใดในนามของแบรนด์ในการโฆษณาเพิ่มเติม นั่นคือความมหัศจรรย์ของการบอกต่อแบบปากต่อปากนั่นคือการอ้างอิง ลูกค้าปัจจุบันสนับสนุนลูกค้าใหม่ของคุณ
สมาคมการตลาดแบบปากต่อปากรายงานว่าทุกวันในสหรัฐอเมริกามีการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ประมาณ 2.4 พันล้านรายการ นิวยอร์กไทม์สพบว่า 65% ของธุรกิจใหม่ทั้งหมดมาจากการอ้างอิง
ดูรูปแบบที่นี่? เป็นช่องทางการตลาดที่ไม่ควรข้าม
Referral Marketing คืออะไร?
การตลาดแบบอ้างอิงมีศักยภาพที่ไร้ขอบเขต เป็นรูปแบบการตลาดที่เก่าแก่และน่าเชื่อถือที่สุดรูปแบบหนึ่งที่มีอยู่ คุณจะไม่เชื่อคำแนะนำของคุณย่าเกี่ยวกับเนยยี่ห้อนั้นหรือเพื่อนบ้านของคุณเกี่ยวกับเตาย่างใหม่ได้อย่างไร
เป็นวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ / บริการให้กับลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางที่มีอยู่ โดยปกติจะผ่านผู้ที่ซื้อเข้ามาในแบรนด์ การอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จมาจากการตลาดแบบปากต่อปากและแม้ว่าโดยปกติจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ บริษัท ต่างๆก็สามารถมีอิทธิพลต่อมันได้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม
การตลาดอ้างอิงที่มีโครงสร้างเป็นเหมือน SEO หรือการตลาดเนื้อหา ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนและให้รางวัลตามการกระทำที่พวกเขาใช้ในการอ้างอิง ซึ่งอาจรวมถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการบนหน้าอีคอมเมิร์ซหรือโซเชียลมีเดียบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และแม้แต่วิธีการออฟไลน์เช่นกิจกรรมหรือการประชุม
โปรแกรมการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการจูงใจให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำผู้คนใหม่ ๆ มายังไซต์ เมื่อลูกค้าใหม่ทำการซื้อผู้แนะนำจะได้รับเครดิตส่วนลดของขวัญหรือข้อเสนอที่มีค่าอื่น ๆ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีความสุขโดยทั่วกัน!
งานการตลาดอ้างอิง มันต้องใช้ความอดทน
กลยุทธ์การตลาดอ้างอิงในการดำเนินการ
การตลาดแบบปากต่อปากเป็นหลักการที่อยู่เบื้องหลังเนื้อหาที่แพร่ระบาด ตัวอย่างที่สำคัญของการทำการตลาดดิจิทัลนี้คือโฆษณา Old Spice ที่มีอิสยาห์มุสตาฟา เปิดตัวครั้งแรกบนแพลตฟอร์ม YouTube พวกเขาตลกมากจนผู้คนบอกกับครอบครัวเพื่อนและแบ่งปันกันอย่างบ้าคลั่ง
ส่งผลให้แคมเปญการตลาดอ้างอิงไวรัสออนไลน์เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์และมีผู้เข้าชมมากถึง 23 ล้านครั้งในเวลาเพียง 36 ชั่วโมง มันน่าประหลาดใจ การเข้าชมผลักดันอัตรา Conversion ของพวกเขาผ่านหลังคา ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 103% สำหรับแบรนด์และเปลี่ยนวิธีการเข้าถึงการตลาดและการหาลูกค้าไปตลอดกาล ลูกค้าที่มีศักยภาพกลายเป็นลูกค้าประจำในชั่วข้ามคืนเนื่องจากเทคนิคการตลาดแบบอ้างอิงง่ายๆ
การพัฒนาโปรแกรมอ้างอิง
เมื่อการตลาดแบบปากต่อปากมีโครงสร้างโดยแบรนด์จะกลายเป็นโปรแกรมการอ้างอิง เป็นวิธีที่รอบคอบและเป็นระบบในการให้รางวัลแก่ผู้คนที่พูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ผู้คนสนใจมากขึ้นมีการเสนอแรงจูงใจในการ "พูด" ซึ่งอาจเป็นส่วนลดของขวัญเงินสด ฯลฯ
ควรสังเกตอย่างถูกต้องแม้ว่าจะมีสิ่งจูงใจที่เกี่ยวข้องก็ตามโปรแกรมการแนะนำลูกค้าจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อผู้คนพอใจกับผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณอย่างแท้จริง ธุรกิจขนาดเล็กควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขานำเสนอสิ่งที่มีคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าที่พึงพอใจก่อนที่จะพิจารณาแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์
โปรแกรมการอ้างอิงการตลาดดิจิทัลสามารถดำเนินการได้เฉพาะกับการวิจัยที่เหมาะสมเท่านั้น ช่วยเพิ่มผลกำไรในขณะที่รักษาต้นทุนให้ต่ำ การค้นพบครั้งแรกของคุณควรเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ หากสิ่งจูงใจในการอ้างอิงของคุณไม่มีค่าสำหรับฐานลูกค้าที่มีอยู่แผนการตลาดของคุณจะไม่คงที่
การวิจัยเริ่มต้นสามารถดูสิ่งต่างๆเช่นพฤติกรรมการซื้อสินค้าหรือบริการที่ต้องการช่วงเวลาของการขายของวัน / สัปดาห์ / เดือนเป็นต้นซึ่งจะช่วยกำหนดสิ่งจูงใจต่างๆที่จะทำงานกับฐานลูกค้าของคุณ
การสำรวจลูกค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการลดการไล่ล่า การสำรวจจำนวนมากเหล่านี้มีไว้เพื่อถามผู้คนว่าพวกเขาชอบรางวัลและสิ่งจูงใจแบบไหน ซึ่งจะทำให้ไม่ต้องคาดเดาเมื่อสร้างโปรแกรมอ้างอิง
โปรแกรมพันธมิตรการอ้างอิงมีความซับซ้อนกว่าเล็กน้อย แต่สามารถสร้างลูกค้าใหม่ได้มากมาย ธุรกิจโพสต์ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์อื่นบนไซต์ของตน พวกเขาส่งโอกาสในการขายไปยังไซต์ของผู้ขายผ่านการใช้หน้าแรกของพวกเขาอย่างรวดเร็ว พันธมิตรยังใช้สื่ออื่น ๆ เช่นหน้า Landing Page บล็อกและช่องทางโซเชียลเพื่อแนะนำผู้คน
นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมจูงใจพนักงาน พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่การสรรหา แต่ยังสามารถสอดคล้องกับแคมเปญการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ในความเป็นจริงโปรแกรมประเภทนี้เป็นหนึ่งในรูปแบบของค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่ไม่ได้รับประโยชน์มากที่สุดสำหรับพนักงานในอุตสาหกรรมใด ๆ
เครื่องมือสำหรับการตลาดอ้างอิง
ในการสร้างโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพธุรกิจจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม การอ้างอิงจะต้องได้รับเครดิตและวัดผลในหลายช่องทาง มิฉะนั้นจะไม่มีวิธีที่แท้จริงในการพิจารณาการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ
การตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์หลักอย่างหนึ่งในการเผยแพร่คำในโปรแกรมการอ้างอิง การตลาดทางอีเมลเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยม กิจกรรมติดตามผลเพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญเหล่านี้ควรดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด จากนั้นให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ที่สร้างการอ้างอิงมากที่สุด
ซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงช่วยในการแก้ไขงานต่างๆโดยอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้สามารถลดความซับซ้อนของปริมาณงานและนำเสนอคุณสมบัติอื่น ๆ เช่น:
สร้างแคมเปญการสร้างบทวิจารณ์โดยอัตโนมัติ
พัฒนาโปรแกรมรางวัล
โพสต์ไปยังตลาดเป้าหมายผ่านเว็บไซต์เช่น Google และ LinkedIn
ติดตามและเติมเต็มรางวัลให้กับผู้อ้างอิง
จัดเตรียมเทมเพลตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติ
วัดประสิทธิภาพของผู้อ้างอิงแบบเรียลไทม์
การวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด
ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมช่วยยับยั้งกระบวนการที่ทำซ้ำได้และสร้างรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ
จากข้อมูลของ Nielsen ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้นถึง 4 เท่าเมื่อเพื่อนแนะนำ เป็นเพียงวิธีการรวบรวมข้อมูลก่อนซื้อที่น่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น คนส่วนใหญ่ปลอดภัยที่จะคิดว่าเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาจะไม่โกหกพวกเขา
แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากคำรับรองของผู้บริโภคผ่านการตลาดอ้างอิงเชิงกลยุทธ์ นี่เป็นการวางกระบวนการทางธุรกิจที่มีโครงสร้างเหนือกลยุทธ์ทางการตลาดแบบปากต่อปากในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของข้อเสนอของคุณ
ฟอรัมฟอเร็กซ์ประเทศไทย
