คำจำกัดความของส่วนแบ่งการตลาด

[JAY]

ส่วนแบ่งการตลาดแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของอุตสาหกรรมหรือยอดขายรวมของตลาดที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ส่วนแบ่งการตลาดคำนวณโดยนำยอดขายของบริษัทมาหารด้วยยอดขายรวมของอุตสาหกรรมในช่วงเวลาเดียวกัน


ส่วนแบ่งการตลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของบริษัทของยอดขายรวมของอุตสาหกรรม คำนวณเป็นผลิตภัณฑ์จากยอดขายของบริษัทเทียบกับยอดขายของอุตสาหกรรมในช่วงเวลาที่กำหนด ... ตัวอย่างเช่น Apple มี MS ขนาดใหญ่เป็นอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน แต่มี MS ขนาดเล็กในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล


การคำนวณส่วนแบ่งการตลาดของคุณอย่างเป็นกลางมีความสำคัญมาก? เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสามารถในการแข่งขันในตลาด ทำให้ผู้บริหารสามารถตัดสินการเติบโตหรือการลดลงของตลาดโดยรวม ระบุแนวโน้มที่สำคัญในพฤติกรรมผู้บริโภค และดูศักยภาพทางการตลาดและโอกาสทางการตลาดของพวกเขา


ส่วนแบ่งการตลาดสามประเภท ได้แก่ การลงทุนทั่วไป หุ้นบุริมสิทธิ และกองทุนรวม

[NETT]

ธุรกิจจะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างไร?


ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทอาจเพิ่มขึ้นผ่านการมอบเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมให้กับลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้า การสรรหาพนักงานที่ยอดเยี่ยม และการซื้อคู่แข่ง


นวัตกรรมเทคโนโลยี


นวัตกรรมเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท เมื่อบริษัทพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ที่คู่แข่งยังไม่มีให้ ผู้บริโภคที่ต้องการเป็นเจ้าของจะซื้อจากบริษัทนั้น แม้ว่าพวกเขาจะเคยทำธุรกิจกับคู่แข่งมาก่อนก็ตาม ผู้บริโภคจำนวนมากเหล่านี้กลายเป็นลูกค้าประจำ ซึ่งช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทในขณะที่ลดจำนวนบริษัทที่พวกเขาย้ายมา


ความภักดีของลูกค้า


บริษัทต่างๆ รักษาส่วนแบ่งการตลาดที่มีอยู่โดยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งป้องกันไม่ให้ลูกค้าปัจจุบันเสียเปรียบเมื่อคู่แข่งประกาศข้อเสนอใหม่ที่กำลังมาแรง ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ อาจขยายส่วนแบ่งการตลาดด้วยวิธีง่ายๆ เช่นเดียวกัน เนื่องจากลูกค้าที่พึงพอใจมักจะบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา ส่งผลให้ได้ลูกค้าใหม่ การได้รับส่วนแบ่งการตลาดจากการบอกต่อจะเพิ่มรายได้ของบริษัทโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายทางการตลาด


พนักงานที่มีความสามารถ


บริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุดในอุตสาหกรรมนั้น ๆ มักมีพนักงานที่มีความรู้และทุ่มเทมากที่สุด การสรรหาบุคลากรที่ดีที่สุดช่วยลดการหมุนเวียนและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม ทำให้บริษัทสามารถทุ่มเททรัพยากรเพิ่มเติมให้กับความสามารถหลักของตน การเสนอค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่แข่งขันได้เป็นแนวทางที่พยายามและเป็นจริงในการว่าจ้างคนที่เหมาะสม ในทางกลับกัน พนักงานในศตวรรษที่ 21 ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและการตั้งค่าการทำงานทั่วไป


นอกเหนือจากส่วนแบ่งการตลาด: การรักษาฐาน


เมื่อบริษัทได้รับส่วนแบ่งการตลาดตามที่กำหนดแล้ว วัตถุประสงค์สูงสุดของบริษัทก็คือการรักษาลูกค้าเหล่านั้นให้เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีและกระตือรือร้น ธุรกิจต่างตระหนักดีว่าค่าใช้จ่ายในการดูแลลูกค้านั้นน้อยกว่าต้นทุนในการได้มาซึ่งพวกเขา ด้วยข้อมูลนี้ บริษัทจะต้องสามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดได้


ความสัมพันธ์มีความสำคัญในวิธีการเก็บรักษา ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาคิดว่าบริษัทและพนักงานใส่ใจพวกเขาอย่างแท้จริง การฝึกอบรมพนักงานในด้านทักษะการสื่อสารและการบริการมีความสำคัญพอๆ กับการให้ความรู้ทักษะการขาย โน้ตขอบคุณและคำทักทายตามฤดูกาล เช่น การ์ดวันเกิดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่ให้บริการในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า


อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการจัดหาโปรแกรมสำหรับลูกค้าปัจจุบัน เช่น ความภักดีและรางวัล ข้อเสนอเหล่านี้เป็นข้อเสนอส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลาซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจให้ส่วนลดสำหรับการเป็นลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนด หลังจากซื้อกาแฟ 10 แก้ว คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับกาแฟฟรี อาจเป็นข้อตกลงที่คุณสามารถพาเพื่อนและรับตั๋วได้ครึ่งราคา ทั้งหมดนี้คือวิธีการเสนอสิ่งที่ดีกว่าให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณได้รับมากกว่าที่ลูกค้าใหม่จะได้รับ


การรับและรักษาลูกค้าถือเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ ในบางกรณี บริษัทสองแห่งได้เข้าถือหุ้นในตระกูลเดียวกัน iPhone และ Samsung Galaxy อาจเป็นของสามีและภรรยา ในแง่ของแบรนด์สมาร์ทโฟน ทั้งคู่อาจยังคงเป็นบ้านที่ถูกแบ่งแยก หรืออาจเป็นครัวเรือนที่บุคคลหนึ่งมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์หนึ่งและอีกคนหนึ่งตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น ประสบการณ์​ส่วน​ตัว​ที่​น่า​กังวล​อาจ​ทำ​ให้​คน​หนึ่ง​เสีย​สติ. ธุรกิจต้องเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายคือใคร ตลาดเป้าหมายต้องการอะไร และวิธีการให้บริการตลาดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนแบ่งการตลาดเป็นตัวแปรหนึ่งในโซลูชันนี้

[NETT]

ส่วนแบ่งการตลาดคืออะไรกันแน่?

ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด ส่วนแบ่งการตลาดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่บริษัทได้รับจากตลาดเป้าหมายที่ระบุภายในอุตสาหกรรม แม้ว่าส่วนแบ่งการตลาดไม่ได้บอกเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินของบริษัทของเขา แต่การประเมินเปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งการตลาดทำให้เขามีแนวคิดเกี่ยวกับขนาดของบริษัทและความสามารถในการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งของเขา

คำจำกัดความของส่วนแบ่งการตลาด



ทุกอุตสาหกรรมมีตลาดเป้าหมาย และแต่ละบริษัทในอุตสาหกรรมนั้นขายให้กับส่วนหนึ่งของตลาดนั้น นั่นคือสิ่งที่ส่วนแบ่งการตลาดประกอบด้วย ส่วนแบ่งการตลาดจะคำนวณในระดับชาติ ภูมิภาค และระดับท้องถิ่นเพื่อกำหนดส่วนแบ่งตลาดเฉพาะ เทคนิคพื้นฐานที่สุดในการคำนวณส่วนแบ่งการตลาดคือการแบ่งยอดขายรวมของบริษัทด้วยยอดขายรวมของอุตสาหกรรม

สมมติว่า XYZ Electronics ขายโทรทัศน์ได้ 5 ล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาเดียวกัน ในตลาดที่มีการขายโทรทัศน์ 100 ล้านดอลลาร์ XYZ Electronics ถือหุ้น 5% ธุรกิจใช้ตัวเลขนี้เพื่อวิเคราะห์ความแข็งแกร่งของตลาดเทียบกับลูกค้าเป้าหมาย

ส่วนแบ่งการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะเจาะจงเพื่อระบุว่าบริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันที่ใด ตัวอย่างโทรทัศน์อาจถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มการขายพลาสมา LED และโทรทัศน์ 3 มิติ มันอาจจะแยกจากกันทางภูมิศาสตร์ บริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดระดับประเทศ 5% ในอุตสาหกรรมหนึ่งๆ อาจค่อนข้างมั่นใจในความสามารถของตัวเอง หากบริษัทมีสถานที่ตั้งเพียงแห่งเดียวในรัฐเล็กๆ หากบริษัทมีสาขา 50 แห่งในแต่ละรัฐ 50 รัฐ ส่วนแบ่งการตลาด 5% อาจดูเหมือนไม่มาก

ความสำคัญของส่วนแบ่งการตลาด

แม้ว่าส่วนแบ่งการตลาดอาจไม่ได้ระบุตัวเลขเฉพาะสำหรับความสามารถในการทำกำไรของบริษัท แต่ก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับยอดขาย การเติบโต และกำไรสุทธิ นี่เป็นเพราะเศรษฐกิจจากขนาด ยิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่ลดลง พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่งบริษัทใหญ่เท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถจัดหาสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สินค้าหรือวัสดุสิ้นเปลืองได้รับส่วนลดที่สูงขึ้นอันเป็นผลมาจากธุรกรรมค้าส่งจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ แม้ในราคาเดียวกันกับคู่แข่ง บริษัทขนาดใหญ่ที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่าก็อาจมีกำไรสุทธิสูงขึ้น ทำให้บริษัทโดยรวมแข็งแกร่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทสามารถเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอเพิ่มเติม ซึ่งจะเป็นการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเนื่องจากบริษัทดึงดูดลูกค้าใหม่จากคู่แข่ง

ส่วนแบ่งการตลาดเป็นแรงผลักดันภายในบริษัทที่มีผลทบต้น ยิ่งบริษัทใหญ่เท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดส่วนแบ่งการตลาด วัฏจักรยังคงดำเนินต่อไปอีกครั้งเมื่อได้รับส่วนแบ่งการตลาด

เป็นไปได้ที่จะมีส่วนแบ่งการตลาดที่ไม่สมส่วน บางอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างไรก็ตาม Walmart ยินดีที่จะขายอาหาร ของเล่น เสื้อผ้า และผลิตภัณฑ์อื่นๆ โดยไม่มีการแข่งขัน ในทางกลับกัน กฎการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลมีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทมีขนาดใหญ่เกินไป และลดการแข่งขันลง เมื่อไม่มีการแข่งขัน หน่วยงานหนึ่งจะกำหนดราคา ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะสูงกว่าเมื่อมี

บริษัทอื่นๆ รวมถึงการประกันภัย ธนาคาร และสถาบันการเงิน ไม่ต้องการส่วนแบ่งการตลาด 100% เพราะมันมีความเสี่ยง 100% วิสาหกิจเหล่านี้ทำกำไรได้เพราะพวกเขาได้รับส่วนแบ่งการตลาดในปริมาณที่เหมาะสม แต่ถ้าเกิดภัยพิบัติใหญ่ขึ้น พวกเขาจะไม่ถูกครอบงำด้วยความรับผิดชอบของตลาดอย่างเต็มที่

การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาด

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจกังวลเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดของเขาเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมระดับประเทศ ในทำนองเดียวกัน เขาอาจต้องการทราบว่าใครทำยอดขายจำนวนมากในธุรกิจของเขาทั่วประเทศ เพื่อตรวจสอบความเหมือนและความแตกต่างในด้านต่างๆ จากภาพประกอบ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ให้ความสำคัญกับประชากรในท้องถิ่นมากกว่ามาตรฐานส่วนแบ่งการตลาดระดับประเทศ เจ้าของตัวแทนจำหน่ายอาจวาดรัศมี 20 ไมล์รอบๆ บริษัทของเขาบนแผนที่ จากนั้นเขาจะประเมินว่ามีตัวแทนจำหน่ายรายอื่นๆ อยู่ในพื้นที่นั้นกี่แห่ง ซึ่งขายรถที่เทียบเคียงได้ และใครขายโมเดลคู่แข่งรายใหญ่

หากพื้นที่ขายได้ 5,000 คันต่อปี และตัวแทนจำหน่ายขาย 1,000 คัน เขามีส่วนแบ่งตลาด 20% ในพื้นที่ของเขา รถ 1,000 คันแทบจะไม่สามารถลงทะเบียนบนเรดาร์ของข้อมูลส่วนแบ่งการตลาดระดับประเทศ ในทางกลับกัน หากตัวแทนจำหน่ายพบตัวแทนจำหน่ายสองรัฐที่อยู่ห่างออกไปในเมืองที่เทียบเคียงได้กับกลุ่มประชากรที่คิดเป็น 5% ของส่วนแบ่งการตลาดระดับประเทศของรถยนต์หลายล้านคันในแต่ละปี เจ้าของอาจต้องการศึกษาสิ่งที่ทำให้ตัวแทนจำหน่ายนั้นเป็นเช่นนั้น มีกำไร

การกำหนดตัวชี้วัดส่วนแบ่งการตลาด

โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกบริษัทในอุตสาหกรรมที่มีตลาดเป้าหมายเหมือนกัน ในอุตสาหกรรมนาฬิกา นี่หมายความว่า Rolex ไม่ได้แสวงหาส่วนแบ่งการตลาดโดยรวมเช่นเดียวกับ Timex State Farm Insurance พยายามทำประกันไดรเวอร์ที่ดีเพื่อรักษาราคาให้ถูกสำหรับไดรเวอร์ที่ครอบคลุมทั้งหมด ในขณะที่ Esurance ยอมรับผู้ที่มีความเสี่ยงต่ำกว่า แต่มีราคาสูงกว่า เครื่องปั่น Vitamix มุ่งสู่ผู้บริโภคระดับไฮเอนด์ที่ใส่ใจสุขภาพ ในขณะที่ Kitchen Aid มุ่งมั่นที่จะเป็นเครื่องปั่นสำหรับทุกคน การเปรียบเทียบตัวเลขโดยไม่เปรียบเทียบส่วนตลาดไม่ได้ให้ความรู้ที่ธุรกิจต้องการ

บริษัทไม่สามารถใช้ยอดขายจริงเพื่อสร้างส่วนแบ่งการตลาด ตัวอย่างเช่น Vitamix และ Ninja แข่งขันกันในตลาดเดียวกัน ในทางกลับกัน Vitamix นั้นมีราคาแพงกว่า ซึ่งหมายความว่า Vitamix อาจมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า Ninja โดยขึ้นอยู่กับยอดขาย ในขณะที่ขายหน่วยได้น้อยลง เพื่อกำหนดส่วนแบ่งการตลาด ยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องปั่นสามารถให้ความสนใจกับจำนวนหน่วยที่ขายให้กับเฉพาะกลุ่มตลาดนั้นๆ สมมติว่าธุรกิจเครื่องปั่นระดับไฮเอนด์ขายได้ 4 ล้านเครื่องต่อปี โดย Vitamix ขายได้ 1.2 ล้านเครื่อง และ Ninja ขายได้ 1.5 ล้านเครื่อง Vitamix ครองตลาด 30% ในขณะที่ Ninja ถือหุ้น 37.5% ตัวเลขนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับ Vitamix หากผลิตภัณฑ์มีราคาสูงกว่าและสร้างรายได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากบริษัทต้องการแซงหน้า Ninja และได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น บริษัทก็อาจใช้กลยุทธ์การยึดตลาดจำนวนหนึ่ง

กลยุทธ์ในการจับส่วนแบ่งตลาด

บริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์หลายอย่างเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาด การสร้างแบรนด์โดยรวมและการตลาดทั่วประเทศเป็นแนวทางที่สำคัญสำหรับบริษัทระดับประเทศ เช่น Geiko, JP Morgan Chase และ Staples คุณจะไม่สามารถชมการแข่งขันกีฬาได้โดยไม่ต้องเห็นหนึ่งในนั้นหรือบริษัทที่คล้ายคลึงกันหลังโฮมเพลต พวกเขาออกอากาศโฆษณาในทุกเครือข่าย ติดป้ายโฆษณาทุกที่ และทำให้ตลาดท่วมท้นเพื่อให้ลูกค้าจดจำได้เมื่อพวกเขาต้องการบริการ การอยู่ในจุดสูงสุดของจิตใจนำไปสู่การเป็นยอดขายสูงสุดตามทฤษฎี

อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการจัดทำโปรโมชั่นหรือดีลเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ตัวอย่างของ Vitamix พวกเขาแสดงโรดโชว์ในสถานที่ต่างๆ ของ Costco พร้อมสิ่งจูงใจพิเศษที่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างงาน ในระหว่างการโรดโชว์ ผู้นำเสนอตัวอย่างมืออาชีพจะให้ความรู้ผู้บริโภคถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หลายประการ และเปิดโอกาสให้พวกเขาซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลง โดยปกติแล้วจะมีอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมเข้ามาเพื่อทำให้ดีลนี้หวานขึ้น วิธีนี้มีขึ้นเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของราคาของผลิตภัณฑ์ในขณะเดียวกันก็ทำการตลาดแบรนด์และเสนอราคาส่งเสริมการขายเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น

เมื่อบริษัทเป็นเจ้าของตลาดหรือมีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด ความพึงพอใจจะกลายเป็นปัญหา บริษัทที่ต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดพยายามออกแบบผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสิ่งที่ดีกว่าแก่ผู้บริโภค ด้วยนวัตกรรม Apple ได้กลายเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตชั้นนำของโลก พวกเขายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และกำหนดค่าธรรมเนียมที่สูงเกินไปสำหรับความก้าวหน้าของพวกเขา ทั้งหมดในขณะที่ยังคงรักษาส่วนแบ่งการตลาดที่แข็งแกร่งเอาไว้

บริษัทยังสามารถขยายส่วนแบ่งการตลาดด้วยการรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าปัจจุบัน เมื่อเทียบกับกิจกรรมการสร้างแบรนด์และการตลาดที่สำคัญที่ดำเนินการโดยธุรกิจจำนวนมาก นี่เป็นเทคนิคต้นทุนต่ำสำหรับการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ตัวอย่างเช่น Scott Trade ลงทุนอย่างมากกับการโฆษณาทางโทรทัศน์ ออนไลน์ และในวารสารทางการเงิน ตัวอย่างเช่น Waddell และ Reed เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางการเงินที่มีความสามารถสูง ซึ่งเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดผ่านการติดต่อและคำแนะนำ กลยุทธ์นี้สร้างผู้บริโภคที่ภักดีมากกว่าวิธีการทางการตลาดที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล

การจัดซื้อคู่แข่งเป็นอีกแนวทางหนึ่งในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด หากธุรกิจ A มีส่วนแบ่งการตลาด 30% และบริษัท B มีส่วนแบ่งการตลาด 20% บริษัทที่ควบรวมใหม่จะมีส่วนแบ่งการตลาด 50% ไม่เพียงแต่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดจากการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังได้รับประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดด้วยความสามารถในการจัดหาสินค้าและบริการให้กับฐานลูกค้าด้วยต้นทุนที่ลดลง สิ่งนี้ทำให้ดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้น และอาจขยายส่วนแบ่งการตลาดให้มากยิ่งขึ้น