ยูทิลิตี้ ความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการของผู้บริโภคและคุณค่าหรือประโยชน์ของสินค้า/บริการที่ขาย
ยูทิลิตี้ 4 ประเภทมีดังนี้:
~ ความเป็นเจ้าของประโยชน์เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ซื้อมีสิทธิในการใช้หรือบริโภค
~ อรรถประโยชน์เวลาเพิ่มมูลค่าของสินค้าหรือบริการเพราะเร็วหรือพร้อมใช้เมื่อจำเป็น ตัวอย่าง: เครื่อง atm เพราะเร็วกว่าพนักงานธนาคาร
~ อรรถประโยชน์รูปร่างเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงรูปร่าง ตัวอย่าง: ยานพาหนะที่มีรูปร่างสามารถใช้เป็นรถยนต์นั่งหรือการขนส่งได้
~ วางอรรถประโยชน์เพิ่มมูลค่าเพราะสินค้าหรือบริการมีให้ในสถานที่ที่ผู้บริโภคต้องการ ตัวอย่าง: ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่ให้บริการบรรจุภัณฑ์ภายใน